Medewerker Customer Service

Voor onze afdeling Customer Service in Goes zijn wij op zoek naar een fulltime collega.

Medewerker Customer Service (fulltime)

De functie

Je bent de directe (logistieke) contactpersoon voor onze klanten in zowel het doe-het-zelf als het professionele kanaal, waarbij de nadruk ligt op de Benelux. Je hebt als uitdaging om het proces van order entry en fysieke uitlevering van de orders zodanig te beheersen, dat er een efficiënte materiaal- en informatiestroom ontstaat die leidt tot klanttevredenheid. Dit alles doe je met inachtneming van de bedrijfs-, veiligheids-, milieu- en kwaliteitsvoorschriften.

Specifieke taken

  • Het verwerken en opvolgen van klantbestellingen met bijbehorende terugkoppeling naar klanten.
  • Het beantwoorden van (logistieke) vragen van klanten.
  • Het praktisch oplossen van logistieke vraagstukken. Dit om een uitstekende delivery performance te garanderen richting onze klanten.
  • Overleg met collega’s van de commerciële en logistieke afdelingen.
  • Het uitvoeren van alle voor de functie benodigde administratieve registraties/archivering.

Je rapporteert aan de Teamleider Customer Service.

Functie-eisen

  • MBO / HBO werk- en denkniveau, opleiding in commercieel, administratief of logistieke richting.
  • Affiniteit met logistiek-administratieve bedrijfsprocessen in een commerciële omgeving.
  • Ervaring met ERP-systemen, gevorderd in MS Office.
  • Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels. Kennis van de Franse en/of Duitse taal is een pre.

Competenties

  • Accuraat, flexibel en communicatief sterk.
  • Pragmatisch en oplossingsgericht.
  • Verantwoordelijkheidsbesef en prioriteiten kunnen inschatten.
  • In staat gevolgen in een logistieke keten te doorzien.

Contact

Thea Smal
Bolton Adhesives
Dr. A.F. Philipsstraat 9
4462 EW Goes
Nederland
E-mail: tsmal@boltonadhesives.com 
Tel. 088 32 35 700